Expédition et retours

Les livraisons Delolu sont faites à partir de Hong Kong (Chine). Nous proposons l'expédition dans le monde entier, ce qui signifie que vous pouvez passer la commande sur notre site Web et nous la livrerons, quel que soit le pays où vous êtes. 

Nous offrons deux options de livraison : l'expédition standard avec la poste régulière (par la poste de Hong Kong ou la Poste Suisse) et l'expédition express (par DHL ou Skynet).

Veuillez noter que nous avons besoin d'une adresse e-mail valide et d'un numéro de téléphone pour pouvoir expédier à l'international.

Le suivi est disponible sur la page d'état des commandes Track.

Frais d'expédition

Comme chaque commande est unique, les coûts d'expédition varient en fonction de la méthode de livraison choisie, du poids et de la destination de votre commande. La meilleure façon d'obtenir des informations sur le prix de livraison est d'ajouter le produit (s) que vous voulez acheter au panier et procéder à la caisse. Ici, en choisissant l'option de livraison et en indiquant votre adresse, le prix de livraison sera automatiquement mis à jour et visible. Le coût d'expédition s'affichera dans votre panier pendant la caisse.

Nous offrons l'expédition standard internationale gratuite pour les commandes de plus de 900 HKD, 115 USD équivalent.

Temps de livraison estimé

Selon le pays de destination, l'expédition standard prendra généralement 6-12 jours et l'expédition express 2-4 jours.

Veuillez garder à l'esprit que le délai de livraison ne doit être utilisé que comme guide et qu'il est compté dès le moment de l'expédition. Delolu n'assume pas la responsabilité des retards causés par le dédouanement, le manque de documentation, les questions indépendantes de nous et les périodes de pointe. Certains pays ont renforcé les restrictions douanières sur les expéditions à l'importation, ce qui peut entraîner des retards dans la livraison.

Droits et taxes

Les articles expédiés à l'échelle internationale peuvent être assujettis à des droits d'importation, à des taxes et/ou à des frais qui ne sont pas inclus dans le coût total de votre commande, et ils ne seront pas couverts ou remboursés par Delolu. 

Veuillez vérifier auprès du bureau des douanes de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires avant de passer votre commande. Selon votre pays de livraison, des règles fiscales différentes et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Le cas échéant, vous serez contacté pour les payer. Si vous refusez de le faire, votre commande nous reviendra.

Delolu n'est pas responsable (et aucun remboursement ne sera émis) pour les articles ou les ordres qui sont saisis, endommagés, détruits ou refusés par les douanes.

 

Retourne

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous pouvez organiser pour nous retourner l'article dans les 30 jours. Les articles doivent être considérés comme inutilisés et dans son emballage d'origine.

S'il vous plaît contactez info@delolu.com pour organiser votre retour.

Tous les articles seront inspectés au retour et il reste à la discrétion de Delolu d'accepter le remboursement basé sur le contrôle de la qualité.